デカ消し サポート・よくある質問

よくある質問

間違えて削除してしまいました。元に戻せますか？

削除した項目はまず「最近削除した項目」に移動し、30日以内なら復元できます。「写真」Appを開いて「コレクション」をタップし、「その他」にある「最近削除した項目」をタップします。Face IDまたはパスコードでロックを解除したら、項目を選択して「復元」をタップしてください。

削除したのに空き容量が増えないのはなぜですか？

削除した項目は「最近削除した項目」に残っている間、まだ容量を使っています。「最近削除した項目」を空にすると容量が解放されます。空にした後は復元できなくなるので、事前によく確認してください。

合計容量が「iPhoneストレージ」の表示より大きいのはなぜですか？

デカ消しはオリジナルのファイルで容量を計算しています。「iPhoneのストレージを最適化」がオンの場合、オリジナルはiCloudに保存され、iPhoneには容量の小さいバージョンだけが残るため、iPhone上で実際に使われている容量はこれより小さいことがあります。項目を削除すると、iCloud上のオリジナルも一緒に「最近削除した項目」に移動します。

初めて開いたときに時間がかかるのはなぜですか？

初回は各項目の容量を1つずつ読み取ります。先に動画を並べ、続けて写真を追加します。写真が多い場合は数分かかることがあります。2回目以降はキャッシュを使うので、ほぼすぐに結果が表示されます。

一部の写真しか表示されないのはなぜですか？

「制限付きアクセス」を選んでいる可能性があります。アプリ上部の案内で「写真をさらに選択」をタップするか、「設定」でデカ消しを開き、写真へのアクセスを「フルアクセス」に変更してください。

「非表示」アルバムの写真が表示されないのはなぜですか？

プライバシー保護のため、デカ消しは「非表示」アルバムを一切読み取りません。

容量の前に「≥」が付いている、または「容量不明」と表示されるのはなぜですか？

システムがその項目のすべてのファイルのサイズを提供していないため、表示されている数値は最小値です。項目をタップして詳細画面を確認し、必要に応じて「この項目の容量を計算」をタップしてください。

お問い合わせ

ご質問やご提案、不具合の報告は、mchiao.weng@gmail.com までメールでお送りください。その際、iPhoneの機種とiOSのバージョンをお書き添えください。

デカ消しはデータを一切収集しないため、開発者側からお客様の状況を確認することはできません。メールではできるだけ詳しく状況をお知らせください。